ক্যাসিনো / Mobile
Juya App আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ব্যবহারের ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সেশন চালাতে প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।
Juya App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করেন। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Juya App-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট মাধ্যম যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং আপনার জমা ও উত্তোলন লগ পরিচালনা করি। এই নীতি আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস তথ্য এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ব্রাউজার কুকি কভার করে। তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন Microgaming, JDB, Pragmatic Play, Habanero এবং PG Soft-এর নিজস্ব ডেটা নীতি রয়েছে যা তাদের গেম লবিতে প্রদর্শিত হয় এবং আমাদের নীতির অধীনে পড়ে না। আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তাহলে আপনার অ্যাক্সেস স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে এবং আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে যেখানে আমরা কার্যক্রম পরিচালনা করি সেখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি প্রয়োগ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস, জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লগ দেখতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।
আপনি কোন গেম লবি খুলেছেন, কতক্ষণ সেশন চালু রেখেছেন এবং কোন ডিভাইস থেকে লগ করেছেন সেই তথ্য আমরা ট্র্যাক করি। আমাদের সাইটের লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়। এই ডেটা আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় এবং আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Microgaming, JDB, Pragmatic Play, Habanero এবং PG Soft-এর গেম কন্টেন্ট রয়েছে। এই স্টুডিওগুলো তাদের গেম লবির মধ্যে নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত লেনদেন ডেটার জন্য দায়ী। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে বাহিরের কোনো লিঙ্ক ফলো করেন বা সোশ্যাল মিডিয়ায় আমাদের শেয়ার করেন তাহলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম প্রযোজ্য হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপে আপনার কার্যকলাপের জন্য দায়ী নই। আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সেটিংস আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমাদের নীতির আওতায় পড়ে না।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। Juya App এ আমরা আপনাকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করার সুবিধা দিই। যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়মের অধীনে প্রক্রিয়া করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিশ্চিত করব। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং প্রোফাইল বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাস ওয়ালেট পেজে উপলব্ধ। যদি কোনও এন্ট্রি অস্পষ্ট মনে হয় তাহলে সাপোর্টে রেফারেন্স আইডি সহ জিজ্ঞাসা করুন।
প্রোফাইল এডিট বোতামে ট্যাপ করুন এবং পরিবর্তন করতে চান এমন ফিল্ড নির্বাচন করুন। নতুন তথ্য লিখুন এবং সংরক্ষণ করুন। যদি আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে হয় তাহলে যাচাইকরণের জন্য একটি OTP পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে কার্যকর হয়।
আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে যেকোনও প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট চ্যাট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন। আমাদের টিম তথ্য নীতির উপর ভিত্তি করে ব্যাখ্যা প্রদান করবে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি শেয়ার করবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা এক্সপোর্টের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিকিট জমা দিন। অনুরোধের ধরন এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল স্পষ্টভাবে লিখুন। আমরা স্থানীয় প্রবিধান অনুসারে অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা এই নীতির কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা শুনতে প্রস্তুত। Juya App তিনটি প্রকাশিত মাধ্যম চালু রাখে যেখানে আপনি সরাসরি আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সাইটে সাইন ইন করার পরে উপলব্ধ এবং আপনি সেখানে নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন রাখতে পারেন। ইমেইল সাপোর্ট আরেকটি বিকল্প; আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন এবং সেখানে দেখানো ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। টেলিগ্রাম সাপোর্ট চ্যানেল তৃতীয় পথ যেখানে আমরা নিয়মিত বার্তা চেক করি এবং উত্তর দিই। প্রতিটি মাধ্যমই আপনার পরিচয়, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিষয়ক প্রশ্নের জন্য উপযুক্ত। কোনো মাধ্যম ব্যবহারের আগে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলছেন কিনা নিশ্চিত হন।
সাইটে সাইন ইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট উইন্ডোটি কেবল লগ ইন করা অ্যাকাউন্টে দেখা যায়, তাই আগে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশ করিয়ে নিন। সাপোর্ট টিম নীতি সংক্রান্ত সব প্রশ্নে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট পেজে যান এবং সাপোর্ট বিভাগে ইমেইল ঠিকানাটি খুঁজুন। আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা সাধারণত কর্মদিবসে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সংশোধন, ডেটা পর্যালোচনা বা রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ এই মাধ্যমে জানাতে পারেন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নাম এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
Juya App টেলিগ্রাম সাপোর্ট চ্যানেলে যোগ দিন এবং সেখানে আপনার নীতি সংক্রান্ত বার্তা পাঠান। আমরা এই চ্যানেল নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি এবং সব ধরনের প্রশ্নে সাড়া দিই। টেলিগ্রাম লিংকটি সাইটের ফুটারে এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বিভাগে পাওয়া যায়। এটি দ্রুত যোগাযোগের জন্য আরেকটি সহজ উপায়।
Juya App আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপশন প্রয়োগ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য সংশোধনের জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার ডিভাইসে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চলাকালীন লগইন স্থিতি বজায় রাখতে এবং পছন্দসই ভাষা সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যতক্ষণ না এটি পেমেন্ট প্রসেসিং বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আবশ্যক হয়। যেকোনো পরিবর্তন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা প্রকাশিত নীতি অনুসারে সাড়া দেব।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash এবং Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড সুরক্ষিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি সেশন একটি অনন্য টোকেনের মাধ্যমে যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় হ্যাশড ফরম্যাটে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখা যায় না।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বাইরের পরিষেবায় পাঠানো হয় না।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রকাশিত সময়সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা এবং সংশোধন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হয় তবে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপডেটের অনুরোধ করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করব। আপনার ডেটা কপি পেতে একটি রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে একসাথে সাজানো হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কখন এবং কেন সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, আপনি নিজে কোন পদক্ষেপ নিতে পারেন — এই তিনটি বিষয়ে আমরা সরাসরি উত্তর দিয়েছি। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না। আপনি যদি কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান অথবা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে প্রয়োজনীয় ধাপগুলো বলে দেওয়া হবে। অনুরোধের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নথি ভিন্ন হতে পারে। এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার এবং সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। কিছু অধিকার সবার জন্য এক রকম নয় — আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং অবস্থান এখানে ভূমিকা রাখে। নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে। তারপরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়। এর পাশাপাশি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন লগ ও কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়, যা সাইটের কার্যকারিতা এবং সেবার মান বজায় রাখতে কাজে লাগে।
সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি শুধু প্রয়োজন অনুসারে। বাণিজ্যিক বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। কোন পরিস্থিতিতে কী শেয়ার হতে পারে, তার বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদে পাওয়া যাবে।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়, যেমন যোগাযোগের তথ্য। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশোধনের অধিকারের পরিধি কিছুটা ভিন্ন হতে পারে — এটি মাথায় রেখে অনুরোধ করুন।
হ্যাঁ, সাইটটি কুকি ব্যবহার করে। কুকি সেশন পরিচালনা এবং মোবাইলে সঠিকভাবে লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট সেশন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। কুকি নীতির বিস্তারিত সাইটের নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা এই সময়সীমা নির্ধারণ করে — এটি সবার জন্য এক নাও হতে পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ নিয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়। বার্তা লেখার সময় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন, যাতে সঠিক দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়। শুধু সাইটের প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন। সাইটের বাইরের কোনো অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবেন না — এতে তথ্য সুরক্ষার ঝুঁকি বাড়তে পারে।